Blinder Fleck

Psychologische Sicherheit wird vorausgesetzt

"Bei uns kann jeder offen sprechen" – niemand tut es wirklich.

emotion-connectionkultursicherheit

Typ

Blindspot

Cluster

Sichtbarkeit

PUBLIC

Status

PUBLISHED

Beschreibung

Führungskräfte glauben, psychologische Sicherheit sei selbstverständlich: "Bei uns kann jeder seine Meinung sagen." Der Blind Spot: Tatsächlich trauen sich viele nicht, kritische Punkte anzusprechen, Fehler zuzugeben, unpopuläre Meinungen zu äußern.

Führung sieht keine offenen Konflikte und interpretiert dies als Harmonie. Die Realität: Menschen haben gelernt, was sie sagen können und was besser nicht. Kritik wird hinter verschlossenen Türen geäußert, Fehler werden vertuscht, Innovation bleibt aus.

Framework-Struktur

S.P.O.T.

S - Surface

An der Oberfläche verlaufen Meetings harmonisch, offene Konflikte fehlen, formale Feedback-Kanäle existieren. Führung sieht: Gute Kultur, keine Probleme.

S.P.O.T.

P - Peripheral

Peripher zeigen sich Hinweise: Kritik im Gang statt im Meeting, Fehler werden spät sichtbar, Innovation von oben statt von unten, hohe Fluktuation von kritischen Geistern.

S.P.O.T.

O - Origin

Der Ursprung liegt in der Verwechslung von Abwesenheit von Konflikt mit Anwesenheit von Sicherheit. Harmonie kann Ausdruck von Angst sein, nicht von Vertrauen. Die Annahme: Wenn niemand widerspricht, ist alles gut.

S.P.O.T.

T - Turn

Die Wende gelingt durch Psychological Safety Rituals: Retrospektiven mit Lernfokus. Durch Blameless Post-Mortems: Fehler als Systemprobleme behandeln. Durch explizite Einladung: "Ich brauche eure kritische Perspektive."

Use Cases, Stories & Hinweise

Erkennbar durch:

Meetings verlaufen harmonisch, nachher wird im Gang kritisiert
Fehler werden erst sichtbar, wenn es zu spät ist
Neue Ideen kommen selten von der Basis
"Das hat noch nie jemand gesagt" – weil es nicht sicher war

Story: Nach einem gescheiterten Projekt sagt die Führung: "Warum hat niemand gesagt, dass das nicht funktioniert?" Ein Entwickler antwortet: "Wir haben es versucht. Ihr wolltet es nicht hören."