Blinder Fleck

Feedback-Systeme ohne Feedback-Kultur

360°-Feedback ist etabliert – echtes Feedback wird nicht gegeben.

readinessfeedbackkultur

Typ

Blindspot

Cluster

Sichtbarkeit

PUBLIC

Status

PUBLISHED

Beschreibung

HR hat Feedback-Systeme implementiert: 360°-Feedback, Performance Reviews, Pulse Surveys. Der Blind Spot: Systeme ersetzen keine Kultur. Feedback wird formalisiert gegeben, weil das System es verlangt – nicht weil es Teil der Kultur ist.

Echtes, zeitnahes, entwicklungsorientiertes Feedback im Alltag findet nicht statt. Formale Prozesse suggerieren Feedback-Kultur, während informelle Feedbacklosigkeit herrscht.

Framework-Struktur

S.P.O.T.

S - Surface

An der Oberfläche existieren Feedback-Systeme, Performance Reviews laufen, 360°-Feedback wird durchgeführt. HR sieht: Feedback-Kultur ist etabliert.

S.P.O.T.

P - Peripheral

Peripher zeigen sich Signale: Feedback kommt zu spät, Menschen sind überrascht von Bewertungen, echtes Feedback im Gang statt offiziell, System wird als Pflicht erlebt.

S.P.O.T.

O - Origin

Der Ursprung liegt in der Verwechslung von System und Kultur. Tools schaffen keine Kultur. Die Annahme: Wenn wir ein Feedback-System haben, gibt es Feedback-Kultur. Die Realität: Formalisierung ersetzt nicht Haltung.

S.P.O.T.

T - Turn

Die Wende gelingt durch Feedback-Kultur-Entwicklung: Feedback als kontinuierliche Praxis, nicht Event. Durch Psychological Safety: Sicherer Rahmen für echtes Feedback. Durch Vorbildfunktion: Führung lebt Feedback vor.

Use Cases, Stories & Hinweise

Erkennbar durch:

Feedback kommt nur im Jahresgespräch
360°-Feedback wird als Pflichtübung erlebt
Echtes Feedback wird im Gang gegeben, nicht offiziell
Menschen sind überrascht von Performance-Bewertungen

Story: Ein Mitarbeiter bekommt im Jahresgespräch Kritik zu Kommunikationsverhalten. Er ist überrascht: "Warum sagt mir das niemand, wenn es passiert?" Antwort: "Wir warten aufs 360°-Feedback."